Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do 168ok (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "168ok") cung cấp tại địa chỉ 168ok.bar và các tên miền liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 168ok.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các chức năng trên nền tảng bao gồm cá cược thể thao, đua xe, võ thuật MMA, đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên 168ok, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được thực hiện qua nền tảng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này ràng buộc mọi người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 168ok, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung hiện hành.

2 Điều kiện đăng ký & Quản lý tài khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 168ok. 18+ Đây là chính sách bắt buộc của nền tảng. 168ok có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

2.3. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 168ok. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6 của bộ điều khoản này.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. 168ok khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3 Quy định cá cược

3.1. Đặt cược và xác nhận kèo

Mọi lệnh đặt cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống 168ok xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cá cược của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược. 168ok không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng tự nhập sai thông tin.

3.2. Huỷ kèo và hoàn trả

Sau khi kèo đã được xác nhận, người dùng không thể tự ý huỷ. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía nhà tổ chức sự kiện, 168ok sẽ áp dụng chính sách hoàn trả tiền cược theo từng trường hợp cụ thể, dựa trên quy trình xét duyệt nội bộ.

3.3. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả các trận đấu, sự kiện và trò chơi được xác định bởi hệ thống của 168ok dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có sai lệch giữa kết quả hiển thị và kết quả thực tế do lỗi hệ thống, 168ok có quyền điều chỉnh lại số dư sau khi xác minh.

3.4. Giới hạn cược

168ok có quyền thiết lập mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, thị trường và sự kiện khác nhau. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

168ok hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Hạn mức tối đa cho mỗi giao dịch được áp dụng theo từng phương thức và cấp độ tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử: xử lý tức thì (dưới 5 phút trong điều kiện bình thường).
• Nạp tiền qua ngân hàng: từ 5 đến 30 phút tùy hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền qua ví điện tử: dưới 5 phút sau khi yêu cầu được duyệt.
• Rút tiền qua ngân hàng: dưới 30 phút trong giờ hành chính.

4.4. Xác minh danh tính khi rút tiền

Để đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ quy định nội bộ về phòng chống gian lận, 168ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu của bộ phận tài chính.

5 Khuyến mãi & Thưởng

5.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback) và ưu đãi VIP của 168ok đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện chi tiết được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không tách rời của Điều khoản này.

5.2. Quy định vòng cược

Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x15 nghĩa là người chơi phải đặt cược tổng cộng 7.500.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng.

5.3. Cấm lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng hai chiều (bonus abuse), hoặc sử dụng phần mềm tự động — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

5.4. Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

168ok bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng đến điều kiện của giao dịch thưởng đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

6 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 168ok:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm giả lập, VPN hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc có lợi thế bất hợp lệ.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kỹ thuật hoặc kẽ hở trong quy tắc trò chơi để trục lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 168ok.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng như công cụ chuyển đổi tiền phi pháp.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Cố ý tạo ra tranh chấp giao dịch sai sự thật (chargeback gian lận) với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

7 Quyền riêng tư & Bảo vệ dữ liệu

168ok cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Mọi thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc với người dùng.

7.1. Dữ liệu được thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (chỉ lưu trữ dưới dạng mã hóa).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đăng nhập, lịch sử cá cược, thiết bị và địa chỉ IP.

7.2. Chia sẻ dữ liệu

168ok không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán được ủy quyền và trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu xử lý nội bộ.

Để biết thêm chi tiết về cách 168ok thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

8 Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của 168ok được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 168ok không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin).
• Sự chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý của ngân hàng / ví điện tử bên thứ ba.
• Nội dung từ các liên kết bên ngoài, nếu có, mà người dùng tự truy cập.

9 Chấm dứt tài khoản

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 168ok qua kênh live chat hoặc Zalo. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi kiểm tra không có giao dịch đang chờ xử lý và số dư đủ điều kiện rút được hoàn trả đầy đủ.

9.2. 168ok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

168ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp) và số dư bằng không.

9.3. Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 168ok bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ.

10 Thay đổi Điều khoản

168ok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 168ok sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên giao diện nền tảng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã đồng ý nhận thông báo).

Phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có ghi chú khác. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

11 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ của 168ok luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Truy cập nền tảng và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 168ok để được hỗ trợ nhanh nhất.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và ảnh chụp màn hình minh chứng để đội ngũ xử lý được nhanh chóng và chính xác nhất.